INFORMATIONS LEGALES ET CONDITIONS GENERALES
Informations légales
Ste MAISON D'HOT TAROUDANT Sarl
Autorisation d'ouverture N°2842
Registre du Commerce N° 1719 Taroudant
Patente N° 49959572
Adresse : AL MANSOUR BORJ OUMENSOUR TADJOUNT TAROUDANT
Nom commercial: LE PALAIS OUMENSOUR
Conditions générales
Acompte :
Toute demande de réservation doit s'accompagner du prépaiement d'un acompte de
30% du montant total du prix de l'ensemble du séjour, avec un minimum d'une
nuitée par chambre retenue.
Le versement de l'acompte,
devra nous parvenir dans les huit jours
après la demande de réservation, le client devra informer par mail le
Palais Oumensour de la date du virement. Pendant cette période de demande de
réservation, le Palais Oumensour bloque au nom du client les chambres ou suites
junior sur le nombre de nuits demandées, passé
ce délai de 8 jours et sans nouvelle
du client, le Palais Oumensour pourra disposer librement des chambres et suites
junior.
Les
frais de virement sont à la charge du client, seul le montant réellement reçu
par le Palais Oumensour est pris en compte.
Dès que le client aura fait parvenir au Palais Oumensour son acompte de 30%, et seulement à réception de l'acompte, la
réservation devient effective, une confirmation de réservation sera envoyée par email.
Pour les réservations d'activités chez les prestataires touristiques et
pour les séjours organisés l'acompte est en fonction des conditions du
prestataire.
Règlement du
solde :
Le solde correspondant au séjour réservé est à régler en espèces le soir de
votre arrivée au Palais Oumensour.
Les chèques et cartes de crédit ne sont
pas acceptés, le règlement est à effectuer en espèces en Euros ou en
Dirhams.
En cas de séjour écourté, le prix correspondant à l'ensemble du séjour réservé
reste intégralement acquis. Les suppléments éventuels seront facturés la veille
de votre départ.
Annulation
de réservation par le client:
Toute annulation de réservation devra être notifié au Palais Oumensour par
lettre ou email, avec accusé de réception, la date de réception faisant fois.
Pour une annulation à plus de deux mois de la date d'arrivée : retenue de 25%
du montant de l'acompte de la réservation.
Pour une annulation entre deux mois et un mois de la date d'arrivée : retenue
de 50% du montant de l'acompte de la réservation.
Pour une annulation à moins de 15 jours de la date d'arrivée : paiement
intégral du montant de l'acompte de la réservation.
Les remboursements seront effectués par virement, moins les frais de virement à
charge du client.
Annulation
ou modification de la réservation par le Palais Oumensour:
Toute annulation ou modification d'une réservation confirmée, par le Palais
Oumensour, sera notifiée au client par lettre ou email. Le client sera
remboursé immédiatement des sommes versées ou dans la mesure du possible, le Palais Oumensour, proposera au client un
hébergement de même catégorie.
Dates
d'arrivée et de départ :
Le client doit informer le Palais Oumensour de l'heure de son arrivée.
La mise à disposition des chambres se fait au plus tôt à 14 heures et si
possible avant 19 heures.
Tout retard du client, passer un délai
de 12 heures et sans nouvelles de sa part, le client perdra tout droit à la
location et prestation sans pouvoir prétendre à un quelconque remboursement de
l'acompte de réservation et le Palais Oumensour peut disposer de ses chambres.
Le client devra libérer la chambre le jour prévu, avant 11H00.
Utilisation des lieux :
Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage
conforme à leur destination.
Le
client s'engage à respecter le personnel ainsi que les règles usuelles de
moralité au Maroc.
Toute infraction pourra entrainer la rupture immédiate du contrat de location,
qui ne peut être considérée comme une modification ou rupture du contrat à
l'initiative du Palais Oumensour, de sorte qu'en cas de départ du client, aucun
remboursement ne pourra être envisagé.
Le client s'engage à rendre les chambres en bon état et en cas de détérioration
le client s'engage à rembourser les frais occasionnés.
Par mesure de sécurité
et de convivialité, les chambres et suites junior, salles à manger et salons
intérieurs sont non fumeur.
Pour des raisons d'hygiène, il
est interdit de consommer des boissons et aliments dans les chambres.
Il est interdit de consommer à
l'intérieur du riad des boissons ou aliments, ne provenant pas de la maison
d'hôtes.
Le
Riad ferme ses portes à minuit, dans les cas exceptionnels, nous vous demandons
de nous prévenir pour les rentrées tardives.
Pour accéder l'emplacement du jacuzzi, il est demandé d'être chaussé,
cela pour éviter les dépôts de sables et petits cailloux pouvant occasionner
des dégradations.
Capacité :
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de
clients
dépasse ce nombre, le Palais Oumensour est en mesure de refuser les clients
supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une
modification ou une rupture du contrat de réservation à l'initiative du Palais
Oumensour, de sorte qu'en cas de départ d'un nombre de clients supérieur à ceux
refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Animaux :
Les présentes conditions précisent que le client ne peut séjourner en compagnie
d'un animal domestique. En cas de non respect de cette clause par le client, le
refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture
du contrat de réservation à l'initiative du Palais Oumensour, de sorte qu'en
cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Sécurité au
Palais Oumensour :
La réglementation sur les normes de sécurité peuvent être différentes entre le
pays du client et Le Royaume Du Maroc, aussi nous vous informons que les
enfants sont entièrement sous la responsabilité des parents ou des adultes les
accompagnant et cela plus particulièrement pour la piscine, les balustrades,
les sols pouvant présenter des irrégularités, etc. L'utilisation du jacuzzi est formellement interdite aux enfants qui
ne sont pas accompagnés par un adulte, les enfants ne doivent jamais rester dans
le jacuzzi sans la présence d'un adulte responsable.
Limitation
de responsabilité :
Le Palais Oumensour est libéré de ses obligations contractuelles en cas de
survenance d'un événement de force majeure, ou de tout fait imputable à un
tiers ou partenaire et/ou prestataire de service intervenant dans une réservation
client, ou toute autre circonstance ayant une cause extérieure et/ou
indépendante du fait du Palais Oumensour, l'empêchant directement ou
indirectement d'exécuter normalement ses obligations contractuelles
d'hébergement et de réservation clients.
Dans ces circonstances, tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations ne
peut donner droit à des dommages et intérêts. Les cas de force majeure
comprendront, notamment, outre les cas reconnus par la jurisprudence, toutes
catastrophes naturelles, tous actes de guerre, atteintes à l'ordre public,
épidémies, incendies, inondations et autres désastres, tous actes
gouvernementaux, toutes grèves sous quelque forme que ce soient (internes,
externes, lock-out...), et tout dysfonctionnement des services publiques.
Contenu
éditorial :
Le Site propose un contenu d'informations, etc., dans un seul but documentaire
et à titre indicatif.
Les droits de propriété intellectuelle :
La société est propriétaire des droits, pour sa marque, sa charte graphique, sa
base de données. L'exploitation à titre gratuit ou onéreux, de tout ou partie
de ces données sans le consentement express de la société est interdite.
Confidentialité
:
Par respect de la confidentialité, les informations personnelles des clients ne
sont en aucun cas divulguées à un tiers.
Droit
applicable et juridiction compétente :
Toute éventuelle réclamation doit être adressée dans un délai sans appel de
trente jours de la date du préjudice invoqué. En cas de désaccord et après
épuisement des voies amiables, toutes les transactions et actes se rapportant
aux présentes conditions d'utilisation sont soumises au droit marocain. Le
traitement des litiges sera de la compétence exclusive de la juridiction et des
tribunaux de Taroudant 83000 Maroc. La société se réserve le droit d'en amender
à tout moment les termes, conditions et mentions d'avertissement.
Toute réservation implique de la part du client, ainsi que de toutes personnes
inclus dans la réservation, l'acceptation sans réserve, des présentes
conditions générales.
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